네이버 플레이스와 구글 지도는 무엇이 다른가 — 치과는 어디부터 해야 하나

네이버 플레이스와 구글 비즈니스 프로필은 흔히 「지도에 우리 병원을 올리는 일」로 한 덩어리로 묶입니다. 대행 제안서에도 한 줄로 붙어 나오고, 원장님도 「둘 다 해 두면 되겠네」로 넘어가기 쉽습니다. 그런데 두 창구는 등록하는 방법부터 소유권을 증명하는 방식, 리뷰가 쌓이는 구조, 노출 순서를 가르는 요소, 우리가 손댈 수 있는 범위까지 다릅니다. 다르다는 것을 모른 채 같은 품을 반씩 나눠 쓰면, 환자가 실제로 많이 오는 쪽을 절반만 하고 적게 오는 쪽에 절반을 버리게 됩니다. 이 글은 어느 쪽이 더 좋다고 말하지 않습니다. 답은 우리 병원 환자가 어디서 오는지에 달려 있고, 그것을 한 달 안에 직접 확인하는 절차를 드리는 것이 이 글이 할 일입니다.

두 창구를 한 덩어리로 보면 생기는 일

현장에서 가장 자주 보는 낭비는 셋입니다.

첫째, 한쪽 리뷰를 다른 쪽 성과로 오해합니다. 네이버 방문자 리뷰가 꾸준히 붙는 병원의 원장님이 「우리는 리뷰가 많다」고 생각합니다. 그런데 구글 지도에서 같은 병원을 열어 보면 리뷰가 한 자리 수입니다. 두 숫자는 서로 아무 관계가 없습니다.

둘째, 품이 드는 정도를 모르고 일정을 잡습니다. 구글 소유권 인증은 신청해 놓고 며칠에서 몇 주를 기다리는 일이 생깁니다. 네이버 정보 수정은 항목에 따라 심사가 붙습니다. 둘 다 「오늘 앉아서 끝낼 수 있는 일」이 아닌데, 개원 일정에는 「지도 등록 — 1일」로 적혀 있습니다.

셋째, 예산을 경로 확인 없이 씁니다. 환자가 네이버에서만 오는 병원이 구글 광고를 돌리거나, 외국인 환자 비중이 적지 않은 병원이 구글 프로필을 비어 둔 채로 둡니다. 어느 쪽이든 쓸 돈을 잘못 쓴 것이고, 이건 플랫폼 지식의 문제가 아니라 기록의 문제입니다.

이 글은 그래서 두 가지를 같이 다룹니다. 구조가 어떻게 다른가, 그리고 우리 병원에는 어느 쪽이 먼저인지를 어떻게 알아내는가입니다.

구조 비교 — 한 장으로 보는 차이

먼저 전체 그림입니다. 아래 표의 모든 칸은 두 플랫폼이 공개한 안내와 제품 화면에서 확인할 수 있는 내용입니다. 노출 순서를 가르는 요소는 뒤에서 따로 다룹니다.

표에서 가장 중요한 줄은 아래에서 두 번째, 전환 장치의 위치입니다. 네이버는 환자가 플레이스 화면을 떠나지 않고 예약과 문의까지 끝낼 수 있게 설계돼 있습니다. 구글은 그 자리에서 전화를 걸게 하거나 우리 홈페이지로 보냅니다. 그래서 구글 쪽에 힘을 쓸 생각이라면 홈페이지가 받을 준비가 돼 있어야 합니다. 홈페이지가 없거나 모바일에서 읽기 어려운 상태라면, 구글 프로필만 잘 채워도 환자가 중간에 사라집니다.

등록과 소유권 인증이 다른 이유

치과는 일반 업종과 출발선이 다릅니다. 의료기관 정보는 공적 자료에 이미 들어 있기 때문에, 네이버 플레이스에는 원장님이 아무것도 하지 않아도 병원 항목이 만들어져 있는 경우가 많습니다. 상호와 주소, 전화번호가 이미 떠 있고 길찾기도 동작합니다. 그래서 「우리는 이미 돼 있다」고 넘어가기 쉽습니다.

여기서 구분해야 할 것은 정보가 떠 있는 것과 우리가 주인으로 등록된 것입니다. 주인 확인을 받지 않으면 사진을 올리거나 소개 문구를 쓰거나 진료시간을 고치거나 리뷰에 답글을 달 수 없습니다. 통계도 볼 수 없습니다. 개원 2~3년이 지난 병원인데 플레이스 사진이 외부에서 찍힌 간판 하나뿐인 경우가 있는데, 대부분 이 단계를 건너뛴 것입니다.

구글은 반대 방향입니다. 많은 치과가 구글 지도에 아예 없거나, 있어도 이용자가 만든 껍데기 상태입니다. 그래서 구글은 등록 자체가 일이고, 그 과정에서 소유권 확인이 가장 긴 구간입니다. 구글은 확인 수단을 우리가 고르게 해 주지 않습니다. 구글이 지정하며, 업종과 상황에 따라 간판과 내부, 서류를 영상으로 보여 달라고 하는 경우가 있습니다. 한 번에 통과하지 못하면 다시 제출해야 하므로, 일정에는 반드시 여유를 둬야 합니다.

실무 요령 하나를 덧붙입니다. 두 플랫폼 모두 담당자 계정을 원장님 개인 계정으로만 묶어 두지 마십시오. 네이버는 권한을 나눠 줄 수 있고 구글은 관리자와 소유자 권한을 구분합니다. 대행사에 맡길 때도 소유자는 병원이 쥐고 관리자 권한만 주는 것이 원칙입니다. 계약이 끝났는데 프로필 주인이 대행사로 남아 있는 사고가 생각보다 흔합니다.

리뷰는 아예 다른 물건입니다

여기가 가장 많이 오해받는 지점입니다. 두 플랫폼의 리뷰는 같은 이름을 쓰지만 성질이 다릅니다. 한쪽에 쌓인 리뷰는 다른 쪽으로 옮겨가지 않습니다. 옮기는 기능이 없고, 옮겨 적는 행위는 두 플랫폼 정책 모두에서 문제가 됩니다.

실무에서 중요한 차이는 둘입니다.

하나, 구글은 평균 별점이 한 건에 크게 흔들립니다. 리뷰가 8건인 병원에 1점이 하나 붙으면 평균이 눈에 보이게 내려갑니다. 반대로 리뷰가 충분히 쌓인 뒤에는 한 건이 평균을 거의 움직이지 못합니다. 그래서 구글 쪽은 「악성 리뷰를 지우는 일」보다 「평소에 쌓아 두는 일」이 방어입니다.

둘, 네이버는 리뷰가 플레이스 밖까지 번집니다. 블로그와 카페 글이 같은 검색 결과 안에서 병원 평판의 일부로 읽힙니다. 이 영역은 플레이스 관리 화면에서 손댈 수 없고, 우리가 통제하지 못하는 범위가 구글보다 넓습니다.

리뷰를 늘리려는 어떤 방법을 쓰든 먼저 확인할 것이 있습니다. 의료법은 환자를 유인하거나 알선하는 행위를 금지합니다. 대가를 주고 리뷰를 받는 방식은 이 조항과 각 플랫폼 정책에 동시에 걸릴 수 있습니다. 구글은 리뷰 정책에서 평점을 인위적으로 조작하는 행위를 금지하고, 그 범위를 문서로 공개하고 있습니다. 방법을 정하기 전에 의료법 조문과 각 플랫폼의 리뷰 정책 문서를 직접 읽어 보시는 편이 안전합니다. 전해 들은 요약으로 판단하면 나중에 되돌리기 어렵습니다.

노출을 가르는 요소 — 공개된 것과 공개되지 않은 것

구글은 지역 검색 순위를 설명하는 고객센터 문서에서 관련성, 거리, 저명성 세 가지를 듭니다(구글 비즈니스 프로필 고객센터, 「Google의 지역 검색 순위 개선」). 관련성은 검색한 말과 우리 프로필이 얼마나 맞는지, 거리는 검색한 사람의 위치와 병원 사이의 거리, 저명성은 온라인과 오프라인에서 얼마나 알려진 곳인지를 말합니다. 문서는 가중치나 계산식을 공개하지 않습니다. 그래서 방향은 알 수 있지만 점수를 역산할 수는 없습니다.

여기서 실무적으로 쓸 수 있는 내용은 뚜렷합니다. 카테고리와 서비스 항목을 정확히 채우는 일은 관련성에 붙는 작업입니다. 거리는 우리가 바꿀 수 없습니다. 지점을 옮기지 않는다면 그 축은 고정입니다. 저명성은 시간이 드는 축입니다.

네이버는 플레이스 노출 순서를 정하는 기준을 공개하지 않습니다. 공식 안내에서 확인할 수 있는 것은 정보를 정확하고 최신으로 유지하라는 수준의 설명입니다. 그래서 시중에 돌아다니는 「네이버 플레이스 순위 공식」은 전부 외부 추정입니다. 추정을 무조건 버리라는 뜻은 아니지만, 확정된 사실로 받아들이고 예산을 거는 것은 위험합니다. 특히 순위를 올려 준다는 제안을 받을 때는 그 근거가 플랫폼 공식 문서인지 대행사의 경험담인지 구분해서 들으시면 좋습니다.

양쪽에 공통으로 해당하는 것 하나만 기억하셔도 충분합니다. 두 플랫폼 모두 우리가 통제할 수 있는 입력은 정보의 정확성과 완성도, 그리고 활동의 꾸준함입니다. 순서 그 자체는 어느 쪽에서도 우리 손에 없습니다.

광고 상품과 의료광고 심의

두 플랫폼 모두 돈을 내고 노출을 살 수 있습니다. 네이버는 검색광고 안에 플레이스 관련 상품이 있고, 구글은 구글 광고로 지도 영역 노출을 살 수 있습니다. 상품 이름과 과금 방식, 노출 위치는 두 플랫폼이 수시로 바꾸므로 각 광고 플랫폼의 현행 안내 화면을 직접 확인하셔야 합니다. 이 글에 적힌 상품명이 몇 달 뒤에도 같을 것이라고 보장할 수 없습니다.

광고보다 먼저 짚어야 하는 것은 의료광고 사전심의입니다. 의료법은 의료광고의 내용을 제한하고(제56조), 일정 요건에 해당하는 매체에 싣는 의료광고는 심의를 먼저 받도록 하고 있습니다(제57조와 그 시행령). 어느 매체가 심의 대상인지, 우리가 만든 문구가 심의를 통과할 수 있는지는 사안마다 다릅니다. 치과라면 대한치과의사협회의 의료광고심의위원회에 집행 전에 문의하는 것이 순서입니다.

실무에서 자주 걸리는 지점을 몇 개만 적습니다. 치료 전후 사진의 사용 조건, 「최고」·「유일」 같은 표현, 환자 경험담을 광고에 쓰는 행위, 가격 할인을 앞세우는 문구가 그렇습니다. 광고 소재를 만들기 전에 조문과 심의 기준을 보시면, 만들었다가 버리는 품을 줄일 수 있습니다.

통제할 수 있는 것과 없는 것

이 구분을 명확히 해 두면 쓸데없는 데 시간을 쓰지 않게 됩니다.

여기서 눈여겨볼 것은 「우리가 손댈 수 없는 것」 칸의 폭입니다. 두 플랫폼 모두 순서는 우리 손 밖이고, 리뷰 내용도 우리 손 밖입니다. 그런데 광고와 대행 제안의 상당 부분이 바로 그 칸을 팔려고 합니다. 제안을 받으실 때 「이 작업이 바꾸는 것이 왼쪽 두 칸인가, 아래 두 칸인가」를 물어보시면 많은 것이 정리됩니다.

NAP 일관성 — 가장 적은 품으로 가장 많이 막습니다

NAP은 이름(Name), 주소(Address), 전화(Phone)의 머리글자입니다. 네이버 플레이스, 구글 프로필, 우리 홈페이지, 그리고 블로그와 각종 디렉터리에 적힌 이 세 가지가 서로 어긋나는 일이 생각보다 흔합니다. 어긋남은 대개 사고가 아니라 시간이 만든 결과입니다. 이전 개원, 번호 변경, 광고용 추적 번호 삽입, 상호의 공식 명칭과 통용 명칭 차이가 쌓입니다.

여기서 가장 위험한 줄은 전화번호입니다. 광고 성과를 세기 위해 대행사가 추적 번호를 플레이스에 넣어 두는 일이 있습니다. 성과를 세는 데는 도움이 되지만, 계약이 끝나고 그 번호가 끊기면 플레이스에는 죽은 번호가 남습니다. 환자는 전화가 안 되는 병원으로 받아들입니다. 추적 번호를 쓰실 거라면 계약 종료 시점에 원래 번호로 되돌리는 일을 계약서에 적어 두시는 편이 낫습니다.

NAP 정리는 이 글에서 다루는 작업 중 품이 가장 적고 효과가 가장 확실한 일입니다. 한 번 앉아서 두 플랫폼과 홈페이지를 나란히 열고, 세 항목을 글자 단위로 맞추면 끝납니다. 기준 표기를 한 줄로 정해 문서에 적어 두고, 앞으로 어디에 올릴 때든 그 표기를 복사해서 쓰면 다시 어긋나지 않습니다.

AI 답변은 어느 쪽을 보는가 — 직접 물어보는 절차

요즘 가장 많이 받는 질문입니다. ChatGPT나 Gemini 같은 도구가 치과를 추천할 때 네이버를 보는지 구글을 보는지 자주 물어 오십니다.

이 질문에 제가 단정해서 답을 드리지 않겠습니다. 이유가 셋 있습니다. 첫째, 도구마다 참고하는 자료가 다릅니다. 둘째, 같은 도구도 시기에 따라 바뀝니다. 셋째, 질문하는 사람의 위치와 계정 상태에 따라 답이 달라집니다. 그래서 「AI는 X를 본다」는 단정은 누가 말하든 특정 시점 특정 조건의 관찰일 뿐입니다.

대신 직접 확인하는 절차를 드립니다. 한 시간이면 됩니다.

첫째, 질문 10개를 종이에 적습니다. 우리가 쓰는 말이 아니라 환자가 쓸 말로 적으십시오. 「○○역 치과 추천」, 「○○동 임플란트 잘하는 곳」, 「주말 진료하는 ○○ 치과」, 「○○ 교정 치과 어디가 좋아요」 같은 형태입니다. 진료 종류를 섞고, 지역을 부르는 방식도 역 이름과 행정구역 이름을 섞으십시오.

둘째, ChatGPT와 Gemini에 같은 질문을 각각 넣습니다. 한 대화에 몰아서 넣지 말고 질문마다 새 대화로 시작하십시오. 앞 질문이 뒤 답에 영향을 줍니다.

셋째, 답마다 네 가지를 적습니다. 우리 병원 이름이 나왔는지, 같이 나온 병원이 누구인지, 답 아래에 붙은 링크의 도메인이 무엇인지, 그리고 지도 형태의 카드가 같이 떴는지입니다. 링크 도메인이 가장 중요합니다. 그 도메인이 네이버인지 구글인지 블로그인지 병원 홈페이지인지가 「어느 쪽을 보는가」에 대한 우리 손안의 증거입니다.

넷째, 같은 질문을 사흘 뒤에 다시 넣습니다. 답이 얼마나 바뀌는지 보십시오. 많이 바뀐다면 한 번의 관찰로 결론을 내려서는 안 된다는 뜻입니다.

다섯째, 조건을 바꿔 한 번 더 합니다. 로그아웃 상태나 다른 기기에서, 가능하면 병원이 아닌 장소에서 해 보십시오. 원장님 폰으로만 보면 우리 병원이 잘 나오는 것처럼 보일 수 있습니다. 위치와 이력이 답을 바꿉니다.

여섯째, 결과를 표로 남깁니다. 질문, 도구, 날짜, 우리 병원 등장 여부, 링크 도메인 다섯 칸이면 충분합니다. 이 표가 석 달쯤 쌓이면 남의 주장에 흔들리지 않게 됩니다.

이 절차의 값은 답을 얻는 데 있지 않고, 우리 병원 조건에서의 답을 얻는 데 있습니다. 서울 강남의 치과와 지방 중소도시의 치과가 같은 답을 받을 이유가 없습니다.

우리 치과는 어디부터 — 한 달 기록으로 답을 찾습니다

이제 본론입니다. 플랫폼 지식이 아무리 많아도 우리 환자가 어디서 오는지 모르면 순서를 정할 수 없습니다. 그 답은 데스크에 있습니다.

준비는 종이 한 장입니다. 초진 접수지에 한 줄을 더하거나, 데스크에 작은 기록지를 두십시오. 전산에 항목을 추가할 수 있으면 더 좋지만, 없어도 한 달은 종이로 충분합니다.

물어보는 방식이 결과를 바꿉니다. 「저희를 어떻게 알고 오셨어요」라고만 물으면 「인터넷에서 봤어요」라는 답이 가장 많이 돌아옵니다. 그 답으로는 아무 판단도 할 수 없습니다. 그래서 보기를 읽어 주지 말고 보여 주십시오. 다섯에서 일곱 개 보기가 적힌 종이를 내밀고 짚게 하는 쪽이 정확합니다.

여덟 번째 보기를 꼭 넣으십시오. 실제로 가장 흔한 경로 중 하나인데, 보기에 없으면 3번이나 1번 중 하나로 눌려 들어갑니다. 그러면 소개의 힘도 검색의 힘도 과소평가됩니다.

기록은 신환만 셉니다. 재내원 환자는 경로 질문의 대상이 아닙니다. 날짜, 경로, 진료 종류(간단한 진료인지 큰 진료인지)를 같이 적으십시오. 경로별 환자 수만 보면 「많이 오는 쪽」은 알 수 있지만 「큰 진료로 이어지는 쪽」은 모릅니다. 두 숫자가 다를 수 있습니다.

한 달 뒤에 읽는 법이 중요합니다. 신환이 많지 않은 병원에서는 비율이 쉽게 흔들립니다. 한 달에 신환이 서른 명이고 그중 구글이 세 명이면, 한 명 차이로 비율이 눈에 보이게 움직입니다. 그래서 첫 달은 비율로 결론 내리지 말고 방향만 보십시오. 한쪽이 압도적으로 많다면 그건 한 달로도 보입니다. 두 쪽이 비슷하다면 두 달, 석 달을 이어 붙여야 합니다.

데스크 기록과 플랫폼 통계를 같이 보십시오. 네이버 스마트플레이스 통계에는 유입과 전화, 길찾기, 예약이 나옵니다. 구글 프로필 실적 보고서에는 검색어와 통화, 경로 요청, 웹사이트 클릭이 나옵니다. 둘 다 무료이고, 환자가 기억에 의존해 말한 것과 플랫폼이 센 것을 맞춰 보면 기록의 신뢰도를 가늠할 수 있습니다. 두 숫자가 크게 어긋나면 질문 방식을 손볼 때입니다.

애플 지도처럼 또 다른 창구도 있습니다. 이 글의 범위는 아니지만, 기록에서 그 경로가 보인다면 따로 확인하실 만합니다. 기록이 없으면 애초에 보이지 않습니다.

둘 다 할 때의 순서와 품

경로 기록 결과가 나오면 순서가 정해집니다. 그 전에 어느 쪽이든 공통으로 먼저 할 일이 있고, 작업마다 드는 품이 많이 다릅니다.

표를 세로로 읽으면 원칙 하나가 보입니다. 공짜로 되는 일부터, 한 번 하면 끝나는 일부터 하십시오. NAP 정리와 경로 기록은 둘 다 돈이 들지 않고 품도 적은데, 뒤에 오는 모든 판단의 기초가 됩니다. 이 둘을 건너뛰고 광고부터 시작하면 성과를 해석할 기준이 없습니다.

경로 기록이 네이버 쪽으로 기울면 네이버 정보와 리뷰 체계에 품을 몰고, 구글은 정보를 정확히 채운 상태로 유지만 하십시오. 구글 쪽 비중이 보이거나 외국인·교민 환자가 있다면 구글 등록을 앞으로 당기고 홈페이지도 같이 올려야 합니다. 구글은 환자를 밖으로 보내는 구조라서 그렇습니다. 양쪽이 비슷하면 공통 작업을 모두 끝내고, 리뷰 체계 하나를 두 플랫폼 모두에 쓸 수 있게 설계하십시오.

직접 확인하는 체크리스트

오늘 앉아서 할 수 있는 것부터 적었습니다. 하나씩 지워 가시면 됩니다.

NAP과 기본 정보

• 네이버 플레이스, 구글 프로필, 홈페이지를 한 화면에 나란히 열었습니다.
• 상호 표기가 세 곳에서 글자 단위로 같습니다.
• 주소 표기가 세 곳에서 같고, 건물명과 층수까지 일치합니다.
• 전화번호가 세 곳에서 같고, 지금 걸어 봤을 때 받습니다.
• 진료시간과 휴진일, 점심시간이 세 곳에서 같습니다.
• 기준 표기를 한 문서에 적어 두고, 앞으로 복사해서 쓰기로 정했습니다.

소유권과 권한

• 네이버 플레이스에 병원이 주인으로 등록돼 있습니다.
• 구글 프로필 소유권 확인이 끝났습니다.
• 두 플랫폼의 소유자 권한이 병원에 있고, 대행사는 관리자 권한만 가지고 있습니다.
• 담당자가 바뀌어도 접근할 수 있게 계정 정보를 기록해 두었습니다.

내용

• 사진이 양쪽에 올라가 있고, 간판·접수·진료실·장비가 들어 있습니다.
• 진료 항목이 양쪽에 정확히 들어가 있고, 홍보 문구가 섞여 있지 않습니다.
• 주차와 휠체어 접근 같은 실제 환자 질문거리가 적혀 있습니다.
• 최근 석 달 안의 리뷰에 답글이 달려 있습니다.

확인과 기록

• 신환 경로 기록지를 데스크에 두고 오늘부터 세고 있습니다.
• 스마트플레이스 통계와 구글 실적 보고서를 각각 한 번 열어 봤습니다.
• AI 도구에 질문 10개를 넣어 보고 링크 도메인을 적어 두었습니다.
• 광고를 생각하고 있다면, 집행 전에 심의 기준을 확인하기로 일정에 넣었습니다.

자주 묻는 질문

Q: 하나만 해야 한다면 어디부터 해야 합니까

이 글이 끝까지 하나를 고르지 않는 이유가 여기 있습니다. 정하는 것은 우리 병원 신환 경로이고, 그 답은 한 달 기록으로 나옵니다. 다만 기록을 기다리는 동안에도 할 일이 있습니다. NAP 정리와 양쪽 소유권 확인은 어느 쪽이 답이 되더라도 필요한 작업이고, 돈이 들지 않습니다. 그 둘을 먼저 끝내 두면 기록이 나왔을 때 바로 한쪽에 품을 몰 수 있습니다.

Q: 구글 리뷰에 사실과 다른 리뷰가 달렸습니다. 지울 수 있습니까

원장님이 직접 지우는 기능은 없습니다. 플랫폼 정책 위반으로 신고하는 절차만 있고, 심사 결과는 보장되지 않습니다. 그래서 대응은 두 갈래입니다. 하나는 신고를 넣는 것이고, 다른 하나는 답글을 남기는 것입니다. 답글은 그 리뷰를 읽는 다음 환자를 향해 쓰는 글입니다. 사실관계를 차분히 적고, 환자 정보가 드러나지 않게 쓰십시오. 더 근본적인 대응은 평소에 리뷰를 쌓아 한 건의 무게를 줄여 두는 것입니다.

Q: 네이버에 우리 병원이 이미 있는데 제가 주인이 아닙니다

의료기관은 공적 자료를 바탕으로 항목이 먼저 만들어져 있는 경우가 많습니다. 비정상적인 상황이 아니라 흔한 출발점입니다. 스마트플레이스에서 해당 업체의 주인 등록을 신청하고 사업자 정보와 의료기관 서류로 확인을 받으면 됩니다. 확인이 끝나기 전까지는 사진, 소개, 진료시간, 리뷰 답글, 통계 모두 손댈 수 없으므로 가장 먼저 처리할 일로 보시면 됩니다.

Q: 홈페이지가 없어도 두 창구만으로 될까요

네이버 쪽만 보면 상당 부분 가능합니다. 예약과 문의가 플레이스 안에서 끝나는 구조이기 때문입니다. 구글 쪽은 사정이 다릅니다. 구글은 환자를 전화나 웹사이트로 내보내는 구조라서, 받을 곳이 없으면 그 자리에서 흐름이 끊깁니다. 그래서 경로 기록에 구글 비중이 보인다면 홈페이지 우선순위를 같이 올려야 합니다. 거창한 사이트가 아니라 모바일에서 읽히고 진료 항목·시간·위치·전화가 분명한 한 페이지라도 차이가 납니다.

Q: 순위를 올려 준다는 제안을 받았습니다. 어떻게 판단해야 합니까

세 가지를 물어보십시오. 첫째, 이 작업이 바꾸는 것이 우리가 통제할 수 있는 항목인지 아닌지입니다. 정보 정확성과 콘텐츠는 통제 가능한 쪽이고, 순서 자체는 양쪽 플랫폼 모두 우리 손 밖입니다. 둘째, 근거가 플랫폼 공식 문서인지 대행사 경험담인지입니다. 구글은 세 축을 문서로 공개했고 네이버는 기준을 공개하지 않았으므로, 네이버 쪽 「공식 알고리즘」을 내세우는 설명은 그 자체가 신호입니다. 셋째, 의료광고에 해당하는 결과물이 나오는지입니다. 해당하면 심의 절차가 먼저이고, 그 책임은 병원에 남습니다.