이용약관

시행일 2026년 9월 16일

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 아이클로(이하 ‘회사’)가 제공하는 닥터알아서서비스(이하 ‘서비스’)를 이용하는 데 필요한 회사와 이용자의 권리·의무를 정합니다.

제2조 (용어)

이용자 서비스에 가입해 이용하는 의료기관과 그 소속 구성원을 말합니다.
구독 월 단위로 제공되는 AI 검색 노출 관리 서비스를 말합니다.
셋업 홈페이지 제작처럼 1회성으로 제공되는 작업을 말합니다.

제3조 (서비스의 내용)

회사는 다음을 제공합니다.

ChatGPT·제미나이 답변에 이용자의 병원이 등장하는지 정기적으로 측정하고 리포트로 제공
병원의 정보와 진료 내용을 학습해 칼럼을 작성하고 발행
구글 비즈니스 프로필 등 AI가 참고하는 채널의 정비 (담당자가 직접 수행)
이용자가 별도로 신청한 경우 홈페이지 제작

회사는 특정 검색 순위나 노출 결과를 보장하지 않습니다. AI 서비스와 검색 엔진의 답변은 회사가 통제할 수 없는 외부 요인으로 수시로 바뀝니다.

제4조 (무료 체험)

회사는 신규 이용자에게 7일 무료 체험을 제공합니다. 체험 기간에는 10개의 질문으로 정기 측정을 이용하실 수 있습니다.

체험 신청에는 결제 수단이 필요하지 않습니다(카드 등록 없음). 체험 기간이 끝나면 자동으로 종료되며, 자동으로 유료 전환되거나 청구되지 않습니다.

이메일과 비밀번호로 가입하신 경우 확인 메일의 링크를 누른 때부터 체험이 시작됩니다.

제5조 (이용료와 청구)

구독은 월 단위 자동결제이며, 최소 약정 기간이 없습니다. 이용자가 선택한 플랜의 이용료는 다음과 같고, 표시된 금액이 카드에서 실제로 결제되는 금액입니다(부가가치세 포함).

베이직 월 319,000원 · 서비스 제공기간 결제일로부터 1개월
프로 월 649,000원 · 서비스 제공기간 결제일로부터 1개월

결제수단은 신용·체크카드입니다. 이용자가 등록한 카드로 매월 같은 날짜에 자동으로 결제되며, 그 날짜가 없는 달(예: 31일에 시작한 뒤 2월)에는 그 달의 마지막 날에 결제됩니다. 회사는 카드번호를 보관하지 않고, 결제대행사(토스페이먼츠)가 발급한 결제용 키만 암호화해 보관합니다.

갱신 7일 전에 이메일로 미리 알려 드립니다. 안내에는 거래 내용, 결제 예정 금액과 결제일, 변경되는 사항, 환불을 포함한 거래조건, 해지 방법이 들어갑니다.

회사가 이용료를 인상하거나 무료로 제공하던 것을 유료로 전환하려면, 그 30일 전까지 변동 일시와 변경 전후 금액, 결제방법을 알리고 이용자의 동의를 받습니다. 동의하지 않으시면 기존 조건이 끝나는 시점에 구독이 종료되며, 그때까지 인상된 금액이 청구되지 않습니다(전자상거래법 제13조 제6항 및 같은 법 시행령 제20조의2).

결제에 실패한 경우

한도 초과나 잔액 부족처럼 다시 시도하면 성공할 수 있는 실패는 1일 · 3일 · 5일 뒤에 차례로 다시 시도합니다. 카드 정지·유효기간 만료처럼 다시 시도해도 같은 결과가 나오는 실패는 재시도하지 않고 카드 교체를 요청드립니다.

결제에 실패해도 7일 동안은 서비스가 그대로 유지됩니다. 그 기간이 지나도 결제되지 않으면 이용이 제한됩니다. 그 전에 카드를 교체하시거나 밀린 금액을 결제하시면 즉시 복구되며, 이용이 제한된 기간에 대해서는 이용료를 청구하지 않습니다.

각 회차의 결제 영수증(카드 매출전표)은 결제·구독 관리 화면에서 확인하실 수 있습니다. 커스텀 플랜과 홈페이지 제작(셋업)은 온라인 결제 상품이 아니며, 금액과 청구 시점을 별도 계약으로 정합니다.

제5조의2 (청약철회 및 환불)

청약철회와 환불의 구체적인 기준은 환불정책에 있으며, 그 내용은 이 약관의 일부를 이룹니다. 핵심은 다음 셋입니다.

결제일과 서비스 개시일 중 늦은 날부터 7일 이내에 청약철회하실 수 있습니다(전자상거래법 제17조 제1항).
그 기간이 지난 뒤 해지하시더라도 아직 이용하지 않은 날은 일할 계산해 환불합니다. 계산식은 결제 금액 × 남은 일수 ÷ 그 회차의 총 일수이며, 회차의 총 일수는 실제 일수(28일·30일·31일)로 셉니다.
위약금이나 해지 수수료를 받지 않습니다(전자상거래법 제18조 제9항). 환급액에서 공제하는 항목은 없습니다.

월 구독은 날짜 단위로 나눌 수 있는 가분적 용역입니다. 그래서 이미 이용하신 기간에 대해서는 청약철회가 제한되지만(전자상거래법 제17조 제2항 제5호), 제공이 개시되지 않은 나머지 기간은 제한 대상이 아니며 위 일할 계산으로 환불해 드립니다. 이 제한은 결제 버튼 옆에도 같은 내용으로 표시합니다.

환급은 청약철회를 접수한 날부터 3영업일 이내에 처리하며, 회사의 사정으로 늦어지면 지연 기간에 대해 연 40%의 지연배상금을 함께 지급합니다(전자상거래법 제18조 제2항).

해지는 로그인 후 결제·구독 관리 화면에서 버튼 하나로 즉시 하실 수 있습니다. 전화(070-4147-2804)와 이메일(dralaseo@gmail.com)로도 접수하지만, 온라인으로 가입하신 분께 전화 해지만 강요하지 않습니다(전자상거래법 제21조의2 제1항 제4호 나목).

제6조 (환불 보증)

회사는 서비스 화면에 안내한 환불 보증을 제공합니다. 구독 시작 시점과 3개월 시점의 AI 노출 측정 결과를 비교해 나아지지 않은 경우 해당 기간에 지급하신 구독료를 전액 환불합니다.

판단 기준은 회사가 정기적으로 측정해 이용자에게 제공한 리포트입니다. 이용자가 회사의 요청에 따른 자료 제공이나 확인을 하지 않아 측정이 이루어지지 않은 기간은 계산에서 제외합니다.

이 보증은 제5조의2의 청약철회·일할 환불에 더해 회사가 추가로 드리는 약속이며, 두 기준이 함께 적용될 수 있을 때에는 이용자에게 유리한 쪽을 따릅니다. 환불 보증을 이유로 제5조의2의 권리가 제한되지 않으며, 반대로 제5조의2를 이유로 이 보증이 축소되지도 않습니다.

제7조 (이용자의 의무)

가입 시 정확한 정보를 제공하고, 바뀐 내용은 지체 없이 고쳐 주셔야 합니다.
다른 병원의 네이버 플레이스나 홈페이지로 가입하시거나, 권한 없이 타인의 정보를 등록하시면 안 됩니다.
계정 정보를 제3자와 공유하시면 안 되며, 관리 책임은 이용자에게 있습니다.
회사가 작성한 콘텐츠에 사실과 다른 내용이 있으면 발행 전에 알려 주셔야 합니다. 최종 확인 책임은 의료광고 주체인 이용자에게 있습니다.

제8조 (콘텐츠와 의료광고)

회사는 작성하는 콘텐츠가 의료법에 어긋나지 않도록 자체 검수 절차를 거치지만, 의료광고의 법적 책임은 광고 주체인 의료기관에 있습니다. 이용자는 발행 전 콘텐츠를 확인하실 수 있으며, 필요한 경우 사전심의 등 법령상 절차를 직접 이행하셔야 합니다.

제9조 (서비스의 중단)

회사는 설비 점검이나 외부 서비스 장애 등으로 서비스를 일시 중단할 수 있습니다. 미리 알 수 있는 경우에는 사전에 알리고, 그렇지 못한 경우에는 사후에 알립니다.

회사가 이용하는 외부 AI 서비스·검색 엔진의 정책 변경으로 일부 기능을 제공할 수 없게 되면 회사는 대체 방법을 마련하거나 해당 기능에 해당하는 이용료를 조정합니다.

제10조 (계약의 해지)

이용자는 언제든지 서비스 화면이나 연락처를 통해 해지를 요청할 수 있습니다.

회사는 이용자가 제7조의 의무를 중대하게 위반하거나 법령을 위반한 경우, 시정을 요청한 뒤에도 시정되지 않으면 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다.

제11조 (책임의 한계)

회사는 서비스 제공과 관련해 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우 그로 인한 손해를 배상합니다. 다만 다음에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

이용자가 제공한 정보가 사실과 달라 발생한 문제
외부 AI 서비스·검색 엔진의 정책이나 알고리즘 변경으로 인한 노출 변동
천재지변 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 인한 서비스 중단

제12조 (약관의 변경)

회사는 필요한 경우 이 약관을 변경할 수 있으며, 변경 내용과 시행일을 시행 7일 전부터 이 화면에 알립니다. 이용자에게 불리한 변경은 30일 전에 알리고, 그 기간에 거부 의사를 밝히지 않으시면 동의하신 것으로 봅니다.

제13조 (분쟁 해결)

서비스 이용과 관련해 분쟁이 생기면 회사와 이용자는 성실히 협의합니다. 협의가 이루어지지 않으면 민사소송법에 따른 관할 법원에 소를 제기할 수 있습니다.

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